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La sécurité des patient·e·s repose moins sur des collaborateur·trice·s irréprochables que sur des processus fiables, des attentes claires et une véritable culture de la sécurité. Afin de mieux identifier les risques, de favoriser la prise de parole («Speak up») et de lancer des améliorations concrètes, le Centre suisse des paraplégiques a introduit les Safety Walks et Safety Talks. Ces approches combinent les principes de Safety I (apprendre des erreurs) et Safety II (apprendre des réussites).
Les observations débouchent ensuite sur des mesures concrètes, les enjeux plus complexes étant intégrés dans les démarches existantes telles que les conférences de morbidité-mortalité ou le CIRS (Critical Incident Reporting System).
Les Safety Talks sont des échanges ciblés autour d’événements, d’incertitudes ou de dysfonctionnements, qui se concluent toujours par des décisions claires. Ensemble, ces démarches renforcent la sécurité psychologique, rendent les risques davantage visibles et soutiennent les équipes afin que chaque retour se traduise par des actions concrètes.
Photo de titre: via Canva.com
6 octobre 2026
Prescriptions médicales, gants, boîtes de médicaments ou extraits de dossiers: avec (IN)Mouvances, les traces du parcours de soins deviennent matière à créer. Né au sein de la Fondation OTIUM – soutien cancer, le projet porté par l’artiste Annika Jenni et Ferdinando Miranda invite aussi à repenser la place de l’art dans les institutions de santé.
