Un redressement exige une direction claire

À la tête des Services psychiatriques universitaires de Berne (UPD), Sepp Müller a réussi un redressement impressionnant. Dans «Focus Talk», le modérateur Andreas Eigenmann explique comment le directeur a sorti l’institution d’une crise existentielle. Le déficit de 22 millions de francs en 2023 s’est ainsi transformé en un excédent de 11 millions en 2025.

Quand Sepp Müller reprend la direction en juillet 2024, les UPD sont au bord du gouffre financier. Coûts élevés, faibles revenus, structure alourdie et fréquents changements de direction ont rompu l’équilibre.

Les investissements étaient alors consacrés aux mandats de conseil et aux fonctions administratives plutôt qu’aux soins des patient·e·s. Malgré cela, le personnel restait motivé, mais épuisé.

Vers une simplification des processus

Le directeur a posé des conditions claires: un modèle de CEO cohérent aux responsabilités définies. Il a résilié des mandats de conseil, stoppé les investissements non essentiels, renforcé les revenus et simplifié les processus afin de décharger les professionnel·le·s des tâches administratives.

Le changement culturel a aussi joué un rôle central. Une communication transparente et des images parlantes ont permis d’expliquer la trajectoire. Pour Sepp Müller, un leadership efficace repose sur des responsabilités claires, l’exemplarité et des échanges honnêtes, particulièrement en temps de crise.

Photo de titre: Réfléchir ensemble pour aller plus loin; les participant·e·s développent des idées lors du Focus Talk H+ Formation. (crédit photo: Project Kal by Kalid Ahbri)