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Depuis plus de dix ans, les Services psychiatriques des Grisons (PDGR) s’appuient sur un concept spécialisé de désescalade pour gérer agressivité et violence au quotidien. «L’objectif est de prévenir ces situations, afin d’éviter qu’elles ne débouchent sur des attaques verbales ou physiques contre les collaborateur ·trice·s», explique Andreas Werner-Reisdorf, responsable du développement des soins aux PDGR. Il souligne l’importance d’un ancrage scientifique solide et de la cohérence dans la mise en oeuvre.
Le personnel reçoit une formation spécifique et agit selon ce modèle, conçu par l’association NAGS, un réseau suisse dédié à l’enseignement et au développement de la gestion de l’agressivité dans le domaine socio-sanitaire, ainsi que par l’institut allemand ProDeMa (Professional De-escalation Management). NAGS et ProDeMa proposent des cours pour les institutions de santé et forment des formateur·trice·s qualifié·e·s.
7 octobre 2025
Souvent éclipsée par le progrès technologique, l’innovation organisationnelle est pourtant un moteur décisif pour la performance et la résilience des hôpitaux. Dans son éditorial, Rodolphe Rouillon rappelle pourquoi il est urgent de la remettre au centre des priorités.
7 octobre 2025
Introduit∙e∙s en 2017 au Réseau hospitalier neuchâtelois (RHNe), les infirmier∙ère∙s Case Managers (CM; ou Itinéraire Patient Managers, IPM) se sont imposé∙e∙s comme des actrices et acteurs clés de la coordination hospitalière. À la croisée des dimensions médicales, soignantes et organisationnelles, leur rôle contribue à fluidifier les parcours, anticiper les sorties et défendre les intérêts des patient∙e∙s.
7 octobre 2025
À l’Hôpital du Valais, le Pôle Patient place l’expérience des patient·e·s et de leurs proches au cœur des projets. Entre partenariats avec les associations et nouvelles filières de suivi, il contribue à transformer la culture hospitalière.
