Spannender Besuch in Rochester

Eine Schweizer Delegation reiste nach Rochester im Staat Minnesota, um die Mayo Clinic zu besuchen, die als das beste Spital der Welt gilt. Aus diesem Exzellenzmodell lassen sich mehrere Lehren ziehen.

Um zu den Besten zu gehören, muss man schneller lernen als die anderen.

In der Philosophie der Klinik stehen die Interessen und Bedürfnisse der Patient:innen stets im Mittelpunkt aller Entscheidungen. Zu den Patient:innen bauen die Mitarbeitenden der Mayo Clinic mit Teamgeist eine vertrauensvolle Beziehung auf. Spitalleitung und Mitarbeitende führen kontinuierlich Evaluationen durch, um die Sicherheit der Patient:innen, die erzielten Ergebnisse und die Patient:innenzufriedenheit zu gewährleisten. Wie die Mayo Clinic betont, wirkt sich eine bessere Erfahrung der Patient:innen direkt auf den Behandlungserfolg und die Kosten aus und verringert die Zahl der Wiederaufnahmen und Komplikationen.

Der Bericht der deutschsprachigen Delegationsmitglieder ist in der Ausgabe 1/2023 von Competence erschienen.

Co-Autor dieses Artikels war auch Prof. Dr. med. Dr. phil. Guy Haller, Leiter der Abteilung für Pflegequalität am HUG, Genf.

Bildlegende: Die Schweizer Delegation beim Besuch in Rochester, von links nach rechts: Jacques Bernier (Genf); Daniel Joseph Walker (St.Gallen, Zürich); Guy Haller (Genf); Vital Schreiber (Uster); Stefan Huber-Wagner (Schwäbisch Hall); David Goldblum (Olten, Basel); Christoph Schänzle (Olten); Pietro Cippà (Lugano) und Thomas A. Neff (Münsterlingen, Frauenfeld) (Foto: walkerproject ag 2022).