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Die neue Abteilung Insel Premium bietet attraktive Mehrleistungen und erfüllt die von den Zusatzversicherungen geforderte transparente Differenzierung der Mehrleistungen für Zusatzversicherte.
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Seit September 2023 ist das Anna-Seiler-Haus, das neue Hauptgebäude des Inselspitals Bern, in Betrieb. Das Gebäude fällt den Betrachtenden sofort ins Auge, die moderne Bauweise und die lichtdurchfluteten Innenräume prägen den Anblick. Seit Januar 2024 ist auch das oberste Stockwerk Q in Betrieb: die Abteilung «Insel Premium», die modernste Halbprivat- und Privatabteilung der Schweiz, mit folgendem Versprechen: Universitäre Spitzenmedizin kombiniert mit hochstehendem Service und Komfort.
Insel Premium ist als zentralisierte, fachübergreifende Abteilung aufgebaut, in der ausschliesslich halbprivat- und privatversicherte Patient:innen versorgt werden. So kann das Fachpersonal die Mehrleistungen effizient und effektiv erbringen, während die Patient:innen einen angenehmen Spitalaufenthalt in luxuriösem Ambiente verbringen. Damit erfüllt das Universitätsspital gleichzeitig die von den Zusatzversicherungen geforderte transparente Differenzierung der Mehrleistungen für Zusatzversicherte.
Das Mehrleistungspaket zielt darauf ab, Patient:innen nicht nur bestens zu versorgen, sondern auch zu verwöhnen. Im Zentrum steht die hochstehende medizinische Qualität, die allen Patient:innen des Inselspitals zugutekommt. Zusatzversicherte profitieren darüber hinaus von der freien Wahl eines persönlichen Kaderarztes bzw. einer Kaderärztin, von längeren Visiten und der persönlichen Betreuung vom Eintritt bis zum Austritt.
Eine persönliche Bezugspflegeperson sowie Bezugstherapeut:innen stärken die individuelle und vertrauensvolle Betreuung. Exquisite Kulinarik, hochwertige Ausstattung, digitale Medienangebote, Guest Relation und eine Vielzahl weiterer Serviceleistungen runden das Mehrleistungsangebot ab.
Die neue Abteilung zu entwickeln und umzusetzen, bedeutete Neuland für alle Beteiligten. Besonders herausfordernd waren der enge Zeitplan – das Stockwerk befand sich im August 2023 noch im Rohbau – sowie die Notwendigkeit, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Organisationsstrukturen fachklinikübergreifend komplett neu zu erarbeiten und aufzubauen.
Das Projektteam umfasste Fachpersonen aus Medizin und Pflege, aber auch seitens Bau, Supportprozessen, ICT, Medizintechnik, Tarifen, Betriebswirtschaft und der HR-Abteilung. Das komplexe Projekt konnte durch enormes persönliches Engagement und Out-of-the-Box-Denken in kürzester Zeit erfolgreich umgesetzt werden und bietet den Patient:innen nun echten Mehrwert.
«Überdurchschnittliche Mehrleistungen»
«Die breit abgestützte Expertise gebündelt auf einer Abteilung ermöglicht eine herausragende, fachübergreifende medizinische Betreuung mit einer hervorragenden und hochindividualisierten und persönlichen Pflege. Und dank den räumlichen, strukturellen und personellen Voraussetzungen gehen die Mehrleistungen zum Wohl unserer Patient:innen weit über die herkömmlichen medizinischen Standards hinaus».
Prof. Dr. med. Martin Fiedler, Ärztlicher Direktor Insel Gruppe
Beitragsbild: Freie Arztwahl und Bezugspflegepersonen gehören zum Mehrleistungspaket (Foto: Pascal Gugler).