La s\u00e9curit\u00e9 des patient\u00b7e\u00b7s repose moins sur des collaborateur\u00b7trice\u00b7s irr\u00e9prochables que sur des processus fiables, des attentes claires et une v\u00e9ritable culture de la s\u00e9curit\u00e9. Afin de mieux identifier les risques, de favoriser la prise de parole (\u00abSpeak up\u00bb) et de lancer des am\u00e9liorations concr\u00e8tes, le Centre suisse des parapl\u00e9giques a introduit les Safety Walks et Safety Talks. Ces approches combinent les principes de Safety I (apprendre des erreurs) et Safety II (apprendre des r\u00e9ussites).<\/p>\n\n\n
Les observations d\u00e9bouchent ensuite sur des mesures concr\u00e8tes, les enjeux plus complexes \u00e9tant int\u00e9gr\u00e9s dans les d\u00e9marches existantes telles que les conf\u00e9rences de morbidit\u00e9-mortalit\u00e9 ou le CIRS (Critical Incident Reporting System).<\/p>\n\n\n\n
Les Safety Talks sont des \u00e9changes cibl\u00e9s autour d\u2019\u00e9v\u00e9nements, d\u2019incertitudes ou de dysfonctionnements, qui se concluent toujours par des d\u00e9cisions claires. Ensemble, ces d\u00e9marches renforcent la s\u00e9curit\u00e9 psychologique, rendent les risques davantage visibles et soutiennent les \u00e9quipes afin que chaque retour se traduise par des actions concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n