{"id":56059,"date":"2026-04-07T09:54:00","date_gmt":"2026-04-07T07:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/competence.ch\/?p=56059"},"modified":"2026-03-31T13:35:07","modified_gmt":"2026-03-31T11:35:07","slug":"labsence-comme-signal-sunir-pour-agir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/competence.ch\/fr\/labsence-comme-signal-sunir-pour-agir\/","title":{"rendered":"L\u2019absence comme signal: s\u2019unir pour agir"},"content":{"rendered":"\n

Parler d\u2019absence dans une institution de sant\u00e9 est un vrai d\u00e9fi. Le sujet d\u00e9range, parfois irrite, souvent inqui\u00e8te. Pourtant, l\u2019\u00e9viter serait une erreur. Car l\u2019absence n\u2019est pas qu\u2019un indicateur: c\u2019est un signal. Et, tr\u00e8s concr\u00e8tement, une r\u00e9alit\u00e9 qui bouscule les \u00e9quipes au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abNotre choix: assumer un mod\u00e8le d\u00e9centralis\u00e9, confiant dans les cadres de proximit\u00e9\u00bb. souligne Vanessa Campagno, directrice des ressources humaines.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dans notre institution, l\u2019absent\u00e9isme p\u00e8se entre 10 et 15 millions de francs par an. Le chiffre frappe, mais il ne dit pas l\u2019essentiel: les plannings qui se d\u00e9font \u00e0 l\u2019aube, les r\u00e9organisations de derni\u00e8re minute, la charge qui glisse vers les pr\u00e9sent, et, en toile de fond, la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des soins qu\u2019il faut pr\u00e9server sans compromis. <\/p>\n\n\n

\nEn 2024, nos projections \u00e9voquaient une d\u00e9rive possible jusqu\u2019\u00e0 9,5 %. Nous avons refus\u00e9 de consid\u00e9rer cette courbe comme une fatalit\u00e9.<\/h2>\n\n\n

Assumer un mod\u00e8le d\u00e9centralis\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Nous nous sommes pos\u00e9 des questions simples et structurantes. Fallait il lancer un programme global, uniforme, cens\u00e9 s\u2019appliquer \u00e0 tous? Devions nous renforcer les r\u00e8gles, centraliser davantage, standardiser les r\u00e9ponses? Nous avons observ\u00e9 d\u2019autres mod\u00e8les, y compris tr\u00e8s centralis\u00e9s, o\u00f9 les d\u00e9cisions RH fa\u00e7onnent les \u00e9quipes \u00e0 distance du terrain. Nous avons compris que ce n\u2019\u00e9tait pas notre voie.<\/p>\n\n\n\n

Notre choix a \u00e9t\u00e9 clair: assumer un mod\u00e8le d\u00e9centralis\u00e9, confiant dans les cadres de proximit\u00e9. Le cadre recrute, construit son \u00e9quipe, pilote, r\u00e9gule, d\u00e9cide. Les RH soutiennent, s\u00e9curisent, conseillent, accompagnent. Cette coh\u00e9rence est d\u00e9terminante. L\u2019absence se g\u00e8re l\u00e0 o\u00f9 elle se vit, au plus pr\u00e8s des r\u00e9alit\u00e9s humaines et organisationnelles. <\/p>\n\n\n\n

Ce chemin a exig\u00e9 de l\u2019humilit\u00e9. Nous avons confront\u00e9 nos pratiques, \u00e9chang\u00e9 avec d\u2019autres h\u00f4pitaux, accept\u00e9 de revisiter certaines certitudes. Trois apprentissages en sont ressortis.<\/p>\n\n\n

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\u00abLes grandes campagnes institutionnelles rassurent, mais ne transforment pas toujours durablement, souligne St\u00e9phanie Desmarchelier, responsable intersites des soins. Ce qui change les dynamiques, ce sont des actes manag\u00e9riaux concrets.\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Trois constats marquants<\/h2>\n\n\n\n

Premier constat: <\/strong>les grandes campagnes institutionnelles rassurent, mais ne transforment pas toujours durablement. Ce qui change les dynamiques, ce sont des actes manag\u00e9riaux concrets, r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, visibles. Dans une unit\u00e9 o\u00f9 les absences courtes culminaient en d\u00e9but de semaine, la reprise des plannings, la clarification des attentes et la syst\u00e9matisation des retours ont suffi \u00e0 infl\u00e9chir la tendance. Pas d\u2019effet d\u2019annonce, mais de la coh\u00e9rence et de l\u2019\u00e9quit\u00e9 per\u00e7ue.<\/p>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8me constat:<\/strong> l\u2019entretien de retour ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une simple formalit\u00e9 administrative. C\u2019est un moment cl\u00e9 de management. Lorsqu\u2019il dispara\u00eet, l\u2019absence se banalise. Lorsqu\u2019il est men\u00e9 avec justesse, il restaure le lien et redonne du sens. <\/p>\n\n\n

\nDans un service sous tension, une succession d\u2019absences r\u00e9currentes r\u00e9v\u00e9lait une difficult\u00e9 d\u2019int\u00e9gration et un malaise d\u2019\u00e9quipe. Le dialogue, appuy\u00e9 par les RH, a permis d\u2019identifier la cause r\u00e9elle et d\u2019agir de mani\u00e8re cibl\u00e9e.<\/h2>\n\n\n

Troisi\u00e8me constat:<\/strong> l\u2019anticipation vaut mieux que la r\u00e9action. Nous avons instaur\u00e9 des \u00e9changes r\u00e9guliers entre cadres, RH et m\u00e9decine du personnel. Non pour contr\u00f4ler, mais pour r\u00e9fl\u00e9chir et d\u00e9cider plus t\u00f4t. Am\u00e9nagement temporaire, reprise progressive, adaptation de poste: autant de d\u00e9cisions qui stabilisent les situations avant qu\u2019elles ne deviennent chroniques.<\/p>\n\n\n\n\n\t

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Ein Beitrag geteilt von EHC – Ensemble Hospitalier de la C\u00f4te (@ensemblehospitalierdelacote)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>