{"id":55957,"date":"2026-04-07T09:58:00","date_gmt":"2026-04-07T07:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/competence.ch\/?p=55957"},"modified":"2026-03-31T13:41:53","modified_gmt":"2026-03-31T11:41:53","slug":"robert-tanner-valoriser-la-presence-plutot-que-sanctionner-labsence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/competence.ch\/fr\/robert-tanner-valoriser-la-presence-plutot-que-sanctionner-labsence\/","title":{"rendered":"Robert Tanner: \u00abValoriser la pr\u00e9sence plut\u00f4t que sanctionner l\u2019absence\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p>Un matin de printemps \u00e0 Gen\u00e8ve, rue Gabrielle-Perret-Gentil. Alors que la cit\u00e9 \u00e9merge doucement, l\u2019h\u00f4pital, lui, n\u2019a jamais cess\u00e9 de fonctionner. Dans les couloirs, les \u00e9quipes se relaient. Mais comme dans tous les \u00e9tablissements de sant\u00e9, certains postes restent momentan\u00e9ment vacants. Maladie, \u00e9puisement, contraintes familiales: l\u2019absence fait partie du quotidien hospitalier et co\u00fbte cher. Aux H\u00f4pitaux universitaires de Gen\u00e8ve (HUG), o\u00f9 travaillent plus de 13 000 personnes, cette r\u00e9alit\u00e9 repr\u00e9sente un d\u00e9fi majeur pour l\u2019organisation des soins.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"highlight\">\nAujourd\u2019hui, le taux d\u2019absence des HUG atteint 10,5%. Un chiffre que l\u2019institution souhaite faire baisser dans les prochaines ann\u00e9es. <\/h2>\n\n\n<p>\u00abNotre objectif est de r\u00e9duire ce taux d\u2019un point d\u2019ici 2026\u00bb, explique Robert Tanner, directeur des ressources humaines des HUG. Une variation qui peut sembler modeste, mais qui repr\u00e9sente un enjeu consid\u00e9rable pour la gouvernance hospitali\u00e8re. \u00abQuand on parle d\u2019un pourcent dans une organisation de cette taille, cela repr\u00e9sente plusieurs millions\u00bb, rappelle l\u2019expert. Fort d\u2019une longue exp\u00e9rience dans le secteur public, notamment \u00e0 la police cantonale genevoise o\u00f9 il a dirig\u00e9 les ressources humaines, Robert Tanner apporte \u00e0 la gouvernance hospitali\u00e8re une approche structur\u00e9e du pilotage organisationnel depuis son arriv\u00e9e en mai 2025.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s variable selon les services<\/h2>\n\n\n\n<p>Derri\u00e8re ce chiffre global se cache une r\u00e9alit\u00e9 beaucoup plus nuanc\u00e9e. Dans un h\u00f4pital r\u00e9parti sur une dizaine de sites et une quinzaine de d\u00e9partements, les situations diff\u00e8rent fortement d\u2019un service \u00e0 l\u2019autre. \u00abIl existe des microcultures au sein m\u00eame de l\u2019institution\u00bb, rel\u00e8ve Robert Tanner. Chaque \u00e9quipe poss\u00e8de ses propres habitudes, son organisation du travail et ses contraintes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat: certaines unit\u00e9s pr\u00e9sentent tr\u00e8s peu d\u2019absence, tandis que d\u2019autres rencontrent davantage de difficult\u00e9s. L\u2019exemple d\u2019une clinique situ\u00e9e \u00e0 Crans-Montana, propri\u00e9t\u00e9 des HUG, illustre cette diversit\u00e9. \u00abLe taux d\u2019absence y atteignait 9%. Gr\u00e2ce \u00e0 un travail cibl\u00e9, il est descendu \u00e0 3%\u00bb, se r\u00e9jouit Robert Tanner. Pour comprendre ces \u00e9carts, les HUG s\u2019appuient sur un pilotage \u00e0 deux niveaux. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, la direction analyse les indicateurs globaux; de l\u2019autre, les responsables RH des d\u00e9partements travaillent au plus pr\u00e8s du terrain.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"829\" src=\"https:\/\/competence.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260211_robert-tanner_008-1024x829.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-56051\" srcset=\"https:\/\/competence.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260211_robert-tanner_008-1024x829.jpg 1024w, https:\/\/competence.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260211_robert-tanner_008-300x243.jpg 300w, https:\/\/competence.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260211_robert-tanner_008-768x622.jpg 768w, https:\/\/competence.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260211_robert-tanner_008-1536x1243.jpg 1536w, https:\/\/competence.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260211_robert-tanner_008-2048x1657.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00abLe principal levier pour r\u00e9duire l\u2019absence, c\u2019est le leadership\u00bb, affirme Robert Tanner, directeur des ressources humaines (HUG).<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des solutions construites avec les \u00e9quipes<\/h2>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que d\u2019imposer des mesures uniformes, les HUG privil\u00e9gient une approche participative. Des ateliers r\u00e9unissent ainsi les \u00e9quipes afin d\u2019identifier les facteurs qui favorisent l\u2019absence et d\u2019imaginer des pistes d\u2019am\u00e9lioration. <\/p>\n\n\n<h2 class=\"highlight\">\n\u00abL\u2019objectif est de comprendre avec les \u00e9quipes les causes de l\u2019absence et de d\u00e9finir ensemble des pistes concr\u00e8tes d\u2019am\u00e9lioration\u00bb, pr\u00e9cise Robert Tanner.<\/h2>\n\n\n<p>Ces \u00e9changes permettent souvent de mettre en lumi\u00e8re des difficult\u00e9s concr\u00e8tes li\u00e9es \u00e0 l\u2019organisation du travail, \u00e0 la dynamique d\u2019\u00e9quipe ou aux conditions de travail. \u00abC\u2019est un processus plus lent, mais aussi beaucoup plus efficace\u00bb. Certaines mesures peuvent ensuite \u00eatre partag\u00e9es entre services. Mais pour la direction des ressources humaines, les solutions doivent avant tout \u00e9merger du terrain.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00f4le cl\u00e9 du leadership<\/h2>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 des mesures organisationnelles, un facteur joue un r\u00f4le d\u00e9terminant: le management. \u00abLe principal levier pour r\u00e9duire l\u2019absence, c\u2019est le leadership\u00bb, affirme Robert Tanner. \u00abSi l\u2019encadrement valorise les \u00e9quipes, les responsabilise et leur donne des perspectives, les personnes s\u2019investissent davantage.\u00bb Pour renforcer cette dimension, les HUG vont lancer une acad\u00e9mie du leadership destin\u00e9e aux cadres. L\u2019objectif est de d\u00e9velopper un management fond\u00e9 sur l\u2019\u00e9coute et le soutien des \u00e9quipes. \u00abNous parlons alors de \u2039servant leadership\u203a: un encadrement bienveillant au service des autres, et non au service de soi-m\u00eame\u00bb, pr\u00e9cise t il.<\/p>\n\n\n\n\n\t<div class=\"wp-block wp-block-acf-social block-spacing has-content-width\">\n\n\t\t<div class=\"social-media\">\n\t\t\t<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.linkedin.com\/embed\/feed\/update\/urn:li:share:7431475450901639168?collapsed=1\" height=\"593\" width=\"504\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" title=\"Post int\u00e9gr\u00e9\"><\/iframe>\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Valoriser la pr\u00e9sence plut\u00f4t que punir l\u2019absence<\/h2>\n\n\n\n<p>Autre piste explor\u00e9e par l\u2019institution: changer de regard sur la question. Plut\u00f4t que de se concentrer uniquement sur les absences, les HUG souhaitent \u00e9galement mettre en valeur les pr\u00e9sences. \u00abNous r\u00e9fl\u00e9chissons actuellement \u00e0 des moyens de valoriser celles et ceux qui font battre le c\u0153ur de l\u2019h\u00f4pital au quotidien\u00bb, confie Robert Tanner. Parmi les id\u00e9es \u00e9voqu\u00e9es figure par exemple l\u2019affichage d\u2019un indicateur de pr\u00e9sence \u00e0 l\u2019entr\u00e9e des \u00e9tablissements, afin de rendre visible l\u2019engagement des \u00e9quipes. En revanche, la direction \u00e9carte l\u2019id\u00e9e d\u2019une prime li\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sence.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p> C\u2019est une fausse bonne id\u00e9e. Certaines personnes viendraient travailler m\u00eame lorsqu\u2019elles sont malades, avec un risque de contamination et une baisse de la qualit\u00e9 du travail.<\/p>\n<cite>Robert Tanner, directeur des ressources humaines (HUG)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un p\u00f4le d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 de vie au travail<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour coordonner ces diff\u00e9rentes initiatives, les HUG ont r\u00e9cemment cr\u00e9\u00e9 un p\u00f4le consacr\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 de vie au travail. Celui ci regroupe notamment la sant\u00e9 au travail, le suivi des outils de mesure d\u2019absence et plusieurs mesures de soutien aux collaborateur\u00b7trice\u00b7s. \u00abNous voulons disposer d\u2019un secteur strat\u00e9gique capable de rechercher les meilleures m\u00e9thodes, de les d\u00e9ployer et d\u2019en mesurer les effets\u00bb, explique Robert Tanner.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un \u00e9tablissement aussi vaste, la gestion de l\u2019absence ne repose pas sur une solution unique. Elle s\u2019inscrit plut\u00f4t dans un travail continu d\u2019observation, d\u2019\u00e9coute et d\u2019ajustement. \u00abUne \u00e9quipe qui fonctionne bien aujourd\u2019hui peut rencontrer des difficult\u00e9s demain, rappelle le directeur RH. Il faut donc rester attentif, \u00e0 l\u2019\u00e9coute et agir en permanence.\u00bb<\/p>\n\n\n<p class=\"text_small\">Photo de titre: HUG<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un matin de printemps \u00e0 Gen\u00e8ve, rue Gabrielle-Perret-Gentil. 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