{"id":55291,"date":"2026-02-16T17:00:38","date_gmt":"2026-02-16T16:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/competence.ch\/?p=55291"},"modified":"2026-02-16T17:18:28","modified_gmt":"2026-02-16T16:18:28","slug":"validation-et-actualisation-de-plusieurs-mesures-damelioration-de-la-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/competence.ch\/fr\/validation-et-actualisation-de-plusieurs-mesures-damelioration-de-la-qualite\/","title":{"rendered":"Validation et actualisation de plusieurs mesures d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Trois nouvelles mesures d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 (MAQ) ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9es au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e par les associations d\u2019assureurs prio.swiss et CTM. Elles portent sur les champs d\u2019action S\u00e9curit\u00e9 des patients et Syst\u00e8me centr\u00e9 sur le patient (vous trouverez ici un aper\u00e7u des QVM d\u00e9j\u00e0 reconnus)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mobilisation pr\u00e9coce des patient.e.s hospitali\u00e9.e.s<\/h2>\n\n\n\n

La mobilisation pr\u00e9coce vise \u00e0 pr\u00e9venir le d\u00e9clin fonctionnel des patients hospitalis\u00e9s et \u00e0 s\u00e9curiser leur parcours. Il repose sur une \u00e9valuation standardis\u00e9e (PES), construite en interdisciplinarit\u00e9 et int\u00e9gr\u00e9e aux pratiques cliniques. Des indicateurs soutiennent la d\u00e9marche qualit\u00e9-s\u00e9curit\u00e9, dans un processus d\u2019am\u00e9lioration continue structur\u00e9 selon le cycle PDCA. Actuellement, la MAQ est d\u00e9crite uniquement en fran\u00e7ais \u2013 les versions en allemand et en italien seront disponibles d\u00e8s la fin f\u00e9vrier (Voir le lien ci-dessus, en bas dans le champ d\u2019action S\u00e9curit\u00e9 des patientes)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Entretien r\u00e9flexif en \u00e9quipe (Fallbesprechung Reflecting Team)<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019observation syst\u00e9mique ne cesse de gagner en importance dans les soins psychiatriques. Au contraire de l\u2019approche courante reposant sur une th\u00e9rapie comportementale cognitive, l\u2019entretien r\u00e9flexif adopte un angle syst\u00e9mique pr\u00e9cieux. Cette m\u00e9thode ouvre la voie \u00e0 une authentique participation du patient consistant \u00e0 l\u2019int\u00e9grer directement dans la r\u00e9flexion autour de son traitement au lieu d\u2019en discuter en son absence. Cela d\u00e9bouche sur un dialogue th\u00e9rapeutique commun qui renforce l\u2019autonomie du patient (Voir Handlungsfeld Patientenzentriertheit, en allemand)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Service de gestion des dol\u00e9ances et de remise en lien<\/h2>\n\n\n\n

La gestion des dol\u00e9ances implique un recueil rigoureux de l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue des usagers de l\u2019h\u00f4pital. Des m\u00e9thodes particuli\u00e8res de classement permettent d\u2019identifier des mod\u00e8les qui, \u00e0 leur tour, signalent des risques pour la s\u00e9curit\u00e9. La gestion des plaintes comporte deux piliers: d\u2019une part, elle propose aux patients, aux proches et au personnel une m\u00e9diation pour r\u00e9soudre les conflits; d\u2019autre part, toutes les dol\u00e9ances sont anonymis\u00e9es et transmises aux services impliqu\u00e9s et \u00e0 la direction. Cela permet d\u2019apporter des am\u00e9liorations cibl\u00e9es l\u00e0 o\u00f9 les patients rencontrent des probl\u00e8mes. La qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 pour tous en sortent renforc\u00e9es (Voir le champ d\u2019action Syst\u00e9me centr\u00e9 sur le patient)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

En outre, la MAQ Promotion de l\u2019autogestion en cas de cancer a \u00e9t\u00e9 \u00e9tendue \u00e0 l\u2019oncopsychiatrie (Voir le champ d\u2019action S\u00e9curit\u00e9 des patientes)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n

Photo de titre: Une nouvelle mesure d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 (MAQ) a \u00e9t\u00e9 reconnue dans le domaine de la mobilisation pr\u00e9coce. (Canva.com)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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