{"id":53490,"date":"2025-12-02T09:52:00","date_gmt":"2025-12-02T08:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/competence.ch\/?p=53490"},"modified":"2025-11-28T13:15:19","modified_gmt":"2025-11-28T12:15:19","slug":"claire-charmet-recherche-dequilibre-entre-injonctions-contradictoires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/competence.ch\/fr\/claire-charmet-recherche-dequilibre-entre-injonctions-contradictoires\/","title":{"rendered":"Claire Charmet: recherche d\u2019\u00e9quilibre entre injonctions contradictoires"},"content":{"rendered":"\n

Vous \u00eates entr\u00e9e en fonction le 1er juin. Comment s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 ce d\u00e9but de mandat?<\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueillie, avec, bien s\u00fbr, une pile de dossiers urgents et de nombreuses attentes. Mais c\u2019est plut\u00f4t un bon signe: cela montre une envie partag\u00e9e de faire avancer les choses. M\u00eame si je connaissais d\u00e9j\u00e0 bien le monde hospitalier, je consacre aussi du temps \u00e0 une n\u00e9cessaire phase d\u2019apprentissage propre \u00e0 un h\u00f4pital universitaire, d\u2019une taille et d\u2019une complexit\u00e9 uniques.<\/p>\n\n\n

\nLe CHUV, c\u2019est une petite ville, avec ses cultures, ses habitudes, ses dynamiques internes. Il faut prendre le temps de comprendre avant d\u2019agir.<\/h2>\n\n\n

Le poste de directrice d\u2019un grand h\u00f4pital semble particuli\u00e8rement sous tension ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Partagez-vous ce constat?<\/h2>\n\n\n\n

Oui, on assiste clairement \u00e0 un ph\u00e9nom\u00e8ne partag\u00e9 dans toute la Suisse romande. Historiquement, les h\u00f4pitaux ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de soutiens importants de la part des cantons; aujourd\u2019hui, les contraintes budg\u00e9taires se resserrent. Cela cr\u00e9e cette impression de crise: il faut faire des \u00e9conomies tout en maintenant, voire en augmentant, les missions. On nous demande d\u2019\u00eatre plus performants, sans augmenter les ressources. Les injonctions sont souvent contradictoires: r\u00e9pondre \u00e0 tous les besoins, assurer la qualit\u00e9, pr\u00e9server l\u2019attractivit\u00e9 des m\u00e9tiers, tout en all\u00e9geant les co\u00fbts\u2026 C\u2019est un exercice d\u2019\u00e9quilibriste permanent.<\/p>\n\n\n\n

Comment parvient-on \u00e0 tenir dans ce contexte?<\/h2>\n\n\n\n

Il faut savoir prioriser, garder la t\u00eate hors de l\u2019eau pour conserver une vision d\u2019ensemble. Et surtout, \u00eatre bien entour\u00e9e. Je m\u2019appuie beaucoup sur la confiance des \u00e9quipes m\u00e9dicales et soignantes: elles font remonter les r\u00e9alit\u00e9s du terrain, ce qui est essentiel. Diriger un h\u00f4pital comme le CHUV, c\u2019est un peu comme g\u00e9rer une immense table de mixage: il faut constamment ajuster les curseurs entre des int\u00e9r\u00eats multiples et parfois divergents.<\/p>\n\n\n

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Avant de diriger le CHUV, Claire Charmet \u00e9tait \u00e0 la t\u00eate du site hospitalier de La Chaux-de-Fonds et pr\u00e9sidait le coll\u00e8ge des directions du R\u00e9seau hospitalier neuch\u00e2telois (cr\u00e9dit photo: Alicia Voumard).<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Le management hospitalier a beaucoup \u00e9volu\u00e9. Comment d\u00e9finiriez-vous votre approche du leadership?<\/h2>\n\n\n\n

Je crois \u00e0 un leadership de proximit\u00e9 et de sens. On ne peut plus diriger \u00abd\u2019en haut\u00bb en pensant que les d\u00e9cisions descendront naturellement dans la hi\u00e9rarchie. Les \u00e9quipes attendent de la coh\u00e9rence, de l\u2019\u00e9coute, de la clart\u00e9 dans les priorit\u00e9s. Il faut donc \u00eatre capable d\u2019expliquer le pourquoi des d\u00e9cisions, de partager la vision, mais aussi de reconna\u00eetre quand quelque chose ne fonctionne pas. <\/p>\n\n\n

\nDans un h\u00f4pital, le leadership doit \u00eatre collectif: la directrice seule ne peut rien sans l\u2019engagement des soignant\u00b7e\u00b7s, des m\u00e9decins, du personnel administratif, de la logistique, de la recherche, etc.<\/h2>\n\n\n

Vous insistez sur le sens du service public. Est-il de plus en plus difficile \u00e0 pr\u00e9server?<\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est un enjeu majeur. Le CHUV est \u00e0 la fois un h\u00f4pital universitaire et un h\u00f4pital de ville. Il faut pouvoir accueillir aussi bien la personne \u00e2g\u00e9e d\u00e9compens\u00e9e que le patient atteint d\u2019une maladie rare. Et tout en assurant la formation et la recherche, pour nous et pour les autres h\u00f4pitaux. L\u2019efficience, souvent v\u00e9cue comme un gros mot, peut aussi signifier \u00abmieux travailler\u00bb. Si on simplifie les processus, qu\u2019on r\u00e9duit les temps d\u2019attente, qu\u2019on clarifie les responsabilit\u00e9s, on am\u00e9liore la prise en charge sans perdre notre mission de service public.<\/p>\n\n\n\n

Le CHUV est directement rattach\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00c9tat de Vaud. Cela renforce-t-il la pression politique?<\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est une r\u00e9alit\u00e9 particuli\u00e8re, c\u2019est vrai. Notre strat\u00e9gie et nos investissements sont valid\u00e9s par les autorit\u00e9s politiques, pas par un conseil d\u2019administration. La direction se retrouve \u00abau milieu du sablier\u00bb, entre les 13000 collaborateur\u00b7trice\u00b7s et le sommet politique. Ce n\u2019est pas tant une pression qu\u2019un exercice de dialogue: il faut int\u00e9grer toutes les parties prenantes et trouver le bon \u00e9quilibre entre leurs attentes, tout en gardant la qualit\u00e9 et la mission comme boussole.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez choisi de visiter personnellement de nombreux services depuis votre arriv\u00e9e. Pourquoi cette d\u00e9marche?<\/h2>\n\n\n\n

Parce qu\u2019on ne peut pas diriger sans conna\u00eetre. J\u2019ai souhait\u00e9 rencontrer les \u00e9quipes, voir les locaux, comprendre leurs r\u00e9alit\u00e9s. Ce n\u2019est pas une question d\u2019image, mais de compr\u00e9hension. Cela permet aussi d\u2019\u00eatre plus juste dans les d\u00e9cisions. Je mange r\u00e9guli\u00e8rement dans les caf\u00e9t\u00e9rias du CHUV, je discute avec les soignant\u00b7e\u00b7s qui le souhaitent: c\u2019est une autre mani\u00e8re d\u2019\u00eatre disponible. Et parfois, cela aide \u00e0 d\u00e9samorcer des tensions avant qu\u2019elles ne deviennent des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Comment parvenez-vous \u00e0 pr\u00e9server votre \u00e9quilibre personnel?<\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est une vigilance constante. J\u2019essaie de couper pendant les vacances, de passer du temps avec mes enfants, m\u00eame si c\u2019est parfois entre deux r\u00e9unions ou apr\u00e8s qu\u2019ils ont attendu la fin de mes s\u00e9ances dans la salle d\u2019attente de mon bureau en faisant leurs devoirs (rires). <\/p>\n\n\n

\nIl faut accepter qu\u2019on ne puisse pas tout faire \u00e0 la perfection: ni \u00eatre toujours au travail, ni toujours pr\u00e9sente \u00e0 la maison. Tant que le travail est bien fait, il faut s\u2019accorder le droit \u00e0 la souplesse.<\/h2>\n\n
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\u00abJe veux montrer que l\u2019on peut occuper des fonctions \u00e0 responsabilit\u00e9 tout en ayant une vie de famille\u00bb, confie Claire Charmet. (cr\u00e9dit photo: Alicia Voumard)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Le fait d\u2019\u00eatre une femme change-t-il quelque chose dans votre mani\u00e8re de diriger?<\/h2>\n\n\n\n

Personnellement, je n\u2019ai jamais v\u00e9cu cela comme une barri\u00e8re. Je n\u2019ai pas \u00e9t\u00e9 emp\u00each\u00e9e ni frein\u00e9e. Mais je mesure que c\u2019est un enjeu, notamment pour les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, et je veille \u00e0 en tenir compte. Je veux surtout montrer qu\u2019on peut occuper des fonctions \u00e0 responsabilit\u00e9 tout en ayant une vie de famille. Mon agenda comporte des moments r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 mes enfants, comme il comporte des s\u00e9ances tardives. C\u2019est une autre mani\u00e8re de concevoir le leadership: plus souple, plus humain.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019esp\u00e9rez-vous pour la suite de votre mandat?<\/h2>\n\n\n\n

Des beaux projets! Qu\u2019ils soient petits ou grands, chaque projet qui am\u00e9liore la qualit\u00e9 des soins ou le quotidien des \u00e9quipes est une r\u00e9ussite. Et puis, il faut aussi pr\u00e9parer l\u2019avenir: la prochaine strat\u00e9gie du CHUV, qui s\u2019\u00e9tendra jusqu\u2019en 2032, se dessine d\u00e9j\u00e0 aujourd\u2019hui. On travaille dans le pr\u00e9sent, mais en gardant toujours une vision \u00e0 dix ans.<\/p>\n\n\n

Cr\u00e9dit photo: Alicia Voumard<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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