{"id":51870,"date":"2025-10-07T09:56:00","date_gmt":"2025-10-07T07:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/competence.ch\/?p=51870"},"modified":"2025-10-02T12:46:02","modified_gmt":"2025-10-02T10:46:02","slug":"les-case-managers-pivots-indispensables-des-soins-au-rhne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/competence.ch\/fr\/les-case-managers-pivots-indispensables-des-soins-au-rhne\/","title":{"rendered":"Les Case Managers, pivots indispensables des soins au RHNe"},"content":{"rendered":"\n

\u00abLe projet de formation a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 en 2017, en collaboration avec les HUG et le HIB pour Espace Comp\u00e9tences\u00bb, rappelle Sandra Jeanneret, directrice des soins du RHNe. L\u2019id\u00e9e: optimiser les s\u00e9jours hospitaliers, am\u00e9liorer l\u2019utilisation des forfaits DRG et renforcer le bien-\u00eatre des patient\u2219e\u2219s. Au d\u00e9part, seules deux Case Managers officiaient en chirurgie orthop\u00e9dique et en m\u00e9decine. \u00abAujourd\u2019hui, nous en comptons treize, r\u00e9parti\u2219e\u2219s sur nos diff\u00e9rents sites\u00bb, souligne Sandra Jeanneret.<\/p>\n\n\n

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Sandra Jeanneret, directrice des soins du RHNe (DR).<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Un r\u00f4le mal per\u00e7u \u00e0 ses d\u00e9buts<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019introduction de cette nouvelle fonction n\u2019a pourtant pas \u00e9t\u00e9 simple. \u00abL\u2019impl\u00e9mentation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ais\u00e9e au lancement du projet, car cela impacte les pratiques de plusieurs corps de m\u00e9tier et met une pression sur les d\u00e9cisions de sortie\u00bb, se souvient Marie-Laure Jacquot-Pegeot, infirmi\u00e8re cheffe de d\u00e9partement et responsable des Case Managers. Certain\u2219e\u2219s soignant\u2219e\u2219s redoutaient une approche trop financi\u00e8re. <\/p>\n\n\n

\nMais au RHNe, le choix a \u00e9t\u00e9 clair: miser sur un mod\u00e8le hybride, m\u00ealant documentation et pr\u00e9codage, tout en donnant la priorit\u00e9 \u00e0 la coordination entre professionnel\u2219le\u2219s.<\/h2>\n\n\n

Coordination et anticipation au quotidien<\/h2>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, la\u2219le Case Manager est per\u00e7u\u2219e comme une fonction \u00abpivot\u00bb au sein des unit\u00e9s. \u00abElles\u2219ils participent \u00e0 la visite m\u00e9dicale, assurent le lien entre infirmi\u00e8res\u2219ers et m\u00e9decins et les diff\u00e9rents partenaires impliqu\u00e9s dans le parcours du patient. Elles.ils et anticipent les \u00e9ventuels freins \u00e0 la sortie d\u00e8s l\u2019anamn\u00e8se\u00bb, d\u00e9crit Marie-Laure Jacquot-Pegeot. Cette anticipation est essentielle: examens \u00e0 pr\u00e9voir, ressources \u00e0 mobiliser, transfert \u00e0 organiser\u2026 Le Case Manager veille \u00e0 ce que le parcours soit le plus fluide possible. \u00abLeur absence se fait imm\u00e9diatement ressentir, aussi bien sur le plan organisationnel que financier\u00bb, insiste-t-elle.<\/p>\n\n\n

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Marie-Laure Jacquot-Pegeot, infirmi\u00e8re cheffe de d\u00e9partement et responsable des Case Managers (DR).<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n

\nLes Case Managers font souvent plus que leur cahier des charges ne le pr\u00e9voit. <\/h2>\n\n\n

\u00abLes unit\u00e9s ont tendance \u00e0 se reposer sur elles\u2219eux, au point de leur confier des t\u00e2ches qui ne sont pas les leurs\u00bb, note Marie-Laure Jacquot-Pegeot. Un glissement qu\u2019il faut \u00e9viter: \u00abLeur mission est de coordonner, pas de faire \u00e0 la place des autres\u00bb, rappelle Sandra Jeanneret.<\/p>\n\n\n\n

Protecteur\u2219rice\u2219s des patient\u2219e\u2219s et couteaux suisses<\/h2>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la gestion des flux et des s\u00e9jours, les Case Managers ont aussi une fonction de plaidoyer. \u00abElles\u2219ils doivent faire la balance entre la volont\u00e9 de raccourcir les s\u00e9jours et l\u2019\u00e9coute des patient\u2219e\u2219s. Elles\u2219ils sont leurs avocat\u2219e\u2219s pour une prise en charge optimale\u00bb, souligne Sandra Jeanneret. Connus pour leur polyvalence, ces professionnel\u2219le\u2219s sont aussi \u00abde v\u00e9ritables couteaux suisses\u00bb, ajoute-t-elle, gr\u00e2ce \u00e0 leur vision globale des unit\u00e9s et \u00e0 leurs liens \u00e9troits avec les r\u00e9seaux externes.<\/p>\n\n\n

\nD\u00e9sormais pr\u00e9sent\u2219e\u2219s dans les unit\u00e9s de m\u00e9decine, chirurgie, g\u00e9riatrie et soins palliatifs, les Case Managers pourraient prochainement \u00e9tendre leur champ d\u2019action. <\/h2>\n\n\n

\u00abNous r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 une extension vers la r\u00e9adaptation, avec des missions sp\u00e9cifiques\u00bb, indique Sandra Jeanneret. Les besoins croissent: \u00abM\u00e9decins et \u00e9quipes r\u00e9clament davantage de Case Managers. Leur fonction est d\u00e9sormais incontournable\u00bb, ajoute-t-elle. En 2026, le RHNe pr\u00e9voit d\u2019en recruter un\u2219e en urologie et de renforcer la dotation pour couvrir tous les jours, y compris pendant les vacances.<\/p>\n\n\n\n

Une fonction d\u2019avenir<\/h2>\n\n\n\n

Avec la mont\u00e9e en puissance de l\u2019ambulatoire, le r\u00f4le des IPM ne fera que s\u2019amplifier. \u00abD\u2019ici cinq ans, le parcours hospitalier sera entrecoup\u00e9 de phases ambulatoires. Il faudra des personnes qui coordonnent aussi ces transitions\u00bb, anticipe Sandra Jeanneret. L\u2019intelligence artificielle prendra peut-\u00eatre le relais sur certains aspects techniques, comme le pr\u00e9codage. Mais pour la coordination humaine, les Case Managers resteront au centre du dispositif. \u00abLeur proximit\u00e9 avec les patient\u2219e\u2219s et les \u00e9quipes en fait un maillon essentiel, que nous voulons absolument pr\u00e9server\u00bb, conclut la directrice des soins.<\/p>\n\n\n

Photo de titre: L’\u00e9quipe des Case Managers du RHNe (cr\u00e9dit photo: Salom\u00e9 Bielser).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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