Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) enregistre entre 1000 et 1200 d\u00e9c\u00e8s chaque ann\u00e9e. Le Bureau des d\u00e9c\u00e8s, rattach\u00e9 au service Accueil et Admissions, est pr\u00e9sent pour soutenir les proches dans les premi\u00e8res d\u00e9marches administratives. Mais le travail d\u2019Elodie Paschoud et Natacha Zaugg, qui g\u00e8rent ce lieu depuis quatre ans d\u00e9sormais, est loin de se r\u00e9sumer \u00e0 cela. Ensemble, les deux jeunes femmes ont fait \u00e9voluer le Bureau des d\u00e9c\u00e8s pour en faire un espace de rencontre, d\u2019\u00e9coute sans jugement.<\/p>\n\n\n\n
\u00abPour nous, il \u00e9tait n\u00e9cessaire de pouvoir accompagner les familles endeuill\u00e9es, note Natacha Zaugg. Les personnes qui traversent cette \u00e9preuve sont souvent dans un \u00e9tat \u00e9motionnel tr\u00e8s douloureux: leur transmettre simplement les affaires de la personne d\u00e9funte ainsi que la liste des pompes fun\u00e8bres ne suffit pas. Il est essentiel de recueillir leur parole, d\u2019amener un aspect humain primordial dans ces moments si difficiles.\u00bb Fond\u00e9 il y a vingt ans, le Bureau a pour mission de faire le lien entre les \u00e9quipes soignantes et le personnel de la chapelle mortuaire o\u00f9 sont achemin\u00e9es les personnes d\u00e9c\u00e9d\u00e9es. Quatre jour apr\u00e8s une disparition, les affaires personnelles de la\u00b7du d\u00e9funt\u00b7e sont transf\u00e9r\u00e9es des soins au Bureau des d\u00e9c\u00e8s. Ce dernier prend ensuite contact avec la famille pour les restituer lors d\u2019un rendez-vous, dix jours apr\u00e8s l\u2019annonce.<\/p>\n\n\n
\u00abDe par nos parcours respectifs et notre exp\u00e9rience, nous avons appris \u00e0 apprivoiser la perte, rel\u00e8ve Elodie Paschoud. Ce passage fait partie int\u00e9grante de la vie, nous ne le percevons plus du tout comme un tabou, au contraire de la soci\u00e9t\u00e9. Et nous sommes toutes les deux bien outill\u00e9es pour laisser ce qui ne nous appartient pas \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, nous acceptons nos \u00e9motions et en parlons beaucoup entre nous pour \u00e9viter d\u2019\u00eatre trop lourdement impact\u00e9es et pour rentrer ainsi \u00e0 la maison le plus sereinement possible.\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Toutes les deux soulignent \u00e9galement la chance qu\u2019elles ont de pouvoir travailler ensemble, se relayant lorsque des situations se r\u00e9v\u00e8lent trop compliqu\u00e9es \u00e0 g\u00e9rer pour une raison ou une autre. \u00abDe plus, nos coll\u00e8gues de la chapelle mortuaire sont tr\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9coute \u00e9galement, leur porte est toujours ouverte pour \u00e9changer, ajoute Natacha Zaugg. C\u2019est formidable d\u2019avoir cet espace d\u2019\u00e9coute.\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Seule ombre au tableau: le Bureau des d\u00e9c\u00e8s reste encore trop peu connu au sein de l\u2019institution. \u00abNous devons encore travailler sur cet aspect, c\u2019est vrai, explique Natacha Zaugg. Car il ne se passe pas une semaine sans que l\u2019on ne rencontre un\u00b7e coll\u00e8gue qui ignorait encore l\u2019existence de notre service. Mais petit \u00e0 petit, les choses \u00e9voluent, de plus en plus sont au courant de notre r\u00f4le de lien entre le moment o\u00f9 la personne d\u00e9c\u00e8de et son acheminement \u00e0 la chapelle mortuaire.\u00bb<\/p>\n\n\n
\u00abChez nous, les masques tombent, chacun\u00b7e se sent libre de s\u2019exprimer en toute authenticit\u00e9. Il n\u2019y a pas de barri\u00e8res. Nous sommes l\u00e0 pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions, pour aiguiller les personnes vers les services ad\u00e9quats. C\u2019est tr\u00e8s souvent un soulagement pour les familles d\u2019avoir un tel lieu. Toutes celles que l\u2019on rencontre rel\u00e8vent l\u2019importance de pouvoir \u00eatre accompagn\u00e9es dans cet entre-deux, souvent tr\u00e8s flou.\u00bb Les deux amies soulignent la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 qui cl\u00f4t souvent chaque entretien. \u00abC\u2019est une v\u00e9ritable chance de pouvoir exercer ce m\u00e9tier, commente Elodie Paschoud. Chaque rencontre est unique.\u00bb<\/p>\n\n\n\n
L\u2019amiti\u00e9 entretenue par les deux jeunes femmes est \u00e9galement une force pour leur travail quotidien. Elles se sont rencontr\u00e9es au CHUV en 2008, alors qu\u2019elles travaillaient toutes les deux aux admissions des urgences. \u00abC\u2019est un \u00e9norme soutien, abonde Natacha Zaugg. L\u2019une comme l\u2019autre, on sait que l\u2019on peut tout partager, on ext\u00e9riorise beaucoup, on verbalise tout. C\u2019est capital dans un m\u00e9tier comme le n\u00f4tre, o\u00f9 l\u2019on vit des exp\u00e9riences si intenses.\u00bb Pour Elodie Paschoud, ce lien et les valeurs communes partag\u00e9es leur permettent aussi \u00abd\u2019aller chaque jour de l\u2019avant.\u00bb Et d\u2019offrir cette parenth\u00e8se si bienvenue \u00e0 toutes celles et ceux qui en ont tant besoin.<\/p>\n\n\n
Photo de titre: Depuis quatre ans, Elodie Paschoud (\u00e0 gauche) et Natacha Zaugg travaillent ensemble au Bureau des d\u00e9c\u00e8s (Photo: Alain Ganguillet\/CHUV).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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