{"id":26211,"date":"2023-04-04T09:36:00","date_gmt":"2023-04-04T07:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/competence.ch\/?p=26211"},"modified":"2023-04-04T09:15:15","modified_gmt":"2023-04-04T07:15:15","slug":"le-modele-de-la-mayo-clinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/competence.ch\/fr\/le-modele-de-la-mayo-clinic\/","title":{"rendered":"Le mod\u00e8le de la Mayo Clinic"},"content":{"rendered":"\n

Pour faire partie des meilleurs du monde, il faut apprendre plus vite que les autres, non pas en tant qu\u2019individu, mais en tant qu\u2019organisation. En effet, les organisations apprennent beaucoup plus lentement que les individus. Comme tout ce qui est appris ne profite pas \u00e0 l\u2019organisation, le processus d\u2019apprentissage organisationnel doit \u00eatre bien organis\u00e9 et focalis\u00e9. \u00c0 la Mayo Clinic, cela se fait par le biais de processus d\u2019am\u00e9lioration garantis par des comit\u00e9s (plus de 30). Une organisation matricielle r\u00e9git l\u2019interaction entre les expertises. La m\u00e9thodologie utilis\u00e9e pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019apprentissage est le cycle PDCA, issu du monde Lean. Il en r\u00e9sulte des standards dont certains sont diffus\u00e9s dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n

Les besoins des patient\u00b7e\u00b7s avant tout<\/h2>\n\n\n\n

Le mantra de la Mayo Clinic est le suivant: les besoins du\u00b7de la patient\u00b7e passent toujours en premier. Les facteurs de r\u00e9ussite sont: (1) l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une relation de confiance in\u00e9gal\u00e9e avec les patient\u00b7e\u00b7s, (2) une culture de collaboration d\u2019\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal gr\u00e2ce au concept g\u00e9n\u00e9ral de \u00abteamwork\u00bb et (3) la passion de s\u2019am\u00e9liorer en permanence tout en pr\u00eatant attention aux d\u00e9tails. Bien que la Mayo Clinic soit une organisation \u00abphysician led\u00bb, la gestion \u00e9conomique et les soins sont int\u00e9gr\u00e9s dans les processus de d\u00e9cision. Les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s travaillent en bin\u00f4me ou en trin\u00f4me pour atteindre un objectif commun et prennent g\u00e9n\u00e9ralement leurs d\u00e9cisions par consensus.<\/p>\n\n\n\n

Dans son quotidien, la Mayo Clinic se concentre sur la valeur ajout\u00e9e pour la\u00b7le patient\u00b7e. Mais de quoi se compose cette valeur ajout\u00e9e et comment la mesure-t-on? Dans le monde de la Mayo Clinic, la formule d\u2019\u00e9valuation de la performance se compose de quatre dimensions. Les trois premi\u00e8res d\u00e9finissent la valeur et elles doivent \u00eatre prises en compte avec un poids \u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n\n\t

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