{"id":17176,"date":"2022-10-04T11:28:00","date_gmt":"2022-10-04T09:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/competence.ch\/?p=17176"},"modified":"2022-10-03T13:33:19","modified_gmt":"2022-10-03T11:33:19","slug":"une-planification-globale-en-partenariat-avec-les-patient%c2%b7e%c2%b7s","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/competence.ch\/fr\/une-planification-globale-en-partenariat-avec-les-patient%c2%b7e%c2%b7s\/","title":{"rendered":"Une planification globale, en partenariat avec les patient\u00b7e\u00b7s"},"content":{"rendered":"\n
\n

Nathalie Gilles a pris la t\u00eate de la Direction des op\u00e9rations des HUG en janvier. L\u2019une de ses priorit\u00e9s est de fluidifier et structurer le parcours du ou de la patient\u00b7e en lui offrant une planification globale de son s\u00e9jour, en \u00e9troite collaboration avec tous les acteurs.<\/p>\n\n\n

Infirmi\u00e8res aux multiples comp\u00e9tences<\/summary>

Titulaire d\u2019un dipl\u00f4me de management en institution de sant\u00e9 de l\u2019Universit\u00e9 de Gen\u00e8ve et d\u2019une licence en sciences de l\u2019\u00e9ducation de l\u2019Universit\u00e9 de Lyon, Nathalie Gilles est infirmi\u00e8re de formation. Elle a travaill\u00e9 pendant 14 ans aux HUG en tant qu\u2019infirmi\u00e8re sp\u00e9cialis\u00e9e aux soins intensifs, puis en tant qu\u2019infirmi\u00e8re charg\u00e9e de formation. Elle a ensuite rejoint la Clinique de Genolier en tant que directrice des soins, puis le Centre hospitalier universitaire vaudois comme adjointe du directeur des soins, et les cliniques La Colline et des Grangettes en tant que responsable flux & performance.<\/p>\n<\/details>\n\n

\n
\"\"
Nathalie Gilles<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Quel est l\u2019objectif du parcours patient?<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019objectif est de permettre \u00e0 chaque patient\u00b7e de planifier et conna\u00eetre son agenda de la pr\u00e9-hospitalisation \u00e0 son retour au domicile: dates d\u2019entr\u00e9e et de sortie, examens pr\u00e9vus, op\u00e9ration\u2009\u2026 en partenariat avec l’ensemble des acteurs du parcours. Il faut bien diff\u00e9rencier l\u2019itin\u00e9raire patient, qui fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la prise en charge m\u00e9dico-soignante, du parcours patient, qui coordonne les diff\u00e9rents rendez-vous pr\u00e9visibles pour une prise en charge plus fluide.<\/p>\n\n\n\n

S\u2019agit-il d\u2019un changement important ?<\/h2>\n\n\n\n

Oui, car ce projet implique de renforcer la coordination d\u00e9j\u00e0 existante entre de nombreux services et m\u00e9tiers au sein et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des HUG, et d\u2019harmoniser ou de modifier les m\u00e9thodes de travail. Les patient\u00b7e\u00b7s deviennent de v\u00e9ritables acteurs dans la planification de leurs parcours de soins. Toutefois, les HUG ont d\u00e9j\u00e0 une culture du partenariat, notamment avec le programme Patients Partenaires.<\/p>\n\n\n

Direction des op\u00e9rations: de l’accueil au retour \u00e0 domicile<\/summary>

La Direction des op\u00e9rations a pour mission d\u2019assurer la fluidit\u00e9 du parcours patient en coordination avec les partenaires m\u00e9dico-soignants, logistiques et administratifs. Elle regroupe l\u2019accueil et la centrale t\u00e9l\u00e9phonique, les transports internes des patient\u00b7e\u00b7s, la gestion des flux patients, la programmation op\u00e9ratoire et le service social. Elle emploie 317 collaborateur\/trices, repr\u00e9sentant 22 m\u00e9tiers diff\u00e9rents.<\/p>\n<\/details>\n\n\n

Quel est le plus grand d\u00e9fi \u00e0 relever?<\/h2>\n\n\n\n

Clairement, le plus grand d\u00e9fi est de coordonner les diff\u00e9rents rendez-vous ambulatoires et hospitaliers, tout en prenant en compte la volont\u00e9 des patient\u00b7e\u00b7s et les imp\u00e9ratifs des diff\u00e9rents services des HUG ainsi que des partenaires externes. Pour les secteurs de la direction des op\u00e9rations, le d\u00e9fi est de transformer et d\u2019adapter l\u2019organisation pour r\u00e9pondre aux attentes de chacun des protagonistes: autrement dit passer de prestataires \u00e0 facilitateurs.<\/p>\n\n\n\n

Quels seront les b\u00e9n\u00e9fices pour les patient\u00b7e\u00b7s?<\/h2>\n\n\n\n

Les patient\u00b7e\u00b7s en seront les premier\/i\u00e8res b\u00e9n\u00e9ficiaires. Ils pourront choisir leurs rendez-vous et\/ou leur date d\u2019hospitalisation en fonction de leurs contraintes personnelles. En participant activement \u00e0 la planification de leur parcours, ils appr\u00e9henderont plus sereinement leur s\u00e9jour. La coordination des diff\u00e9rentes \u00e9tapes conduira de plus \u00e0 r\u00e9duire l\u2019attente entre les examens pr\u00e9vus et au final du nombre de journ\u00e9es d\u2019hospitalisation.<\/p>\n\n\n\n

Y a-t-il \u00e9galement un int\u00e9r\u00eat pour l\u2019h\u00f4pital?<\/h2>\n\n\n\n

D\u2019un point de vue institutionnel, coordonner le parcours am\u00e9liorera l\u2019anticipation du flux des patient\u00b7e\u00b7s. Cela permettra d’anticiper plus pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019allocation des comp\u00e9tences et des ressources en fonction de l\u2019activit\u00e9 pr\u00e9vue. La diminution des journ\u00e9es d\u2019hospitalisation r\u00e9duira de plus les d\u00e9lais de prise en charge pour les patient\u00b7e\u00b7s en attente d\u2019une hospitalisation ou d\u2019un rendez-vous. Nous r\u00e9pondrons ainsi mieux aux besoins de la population.<\/p>\n\n\n\n


<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

Photo de titre: L\u2019objectif est de permettre \u00e0 chaque patient\u00b7e\u00b7 de planifier et de conna\u00eetre son agenda, de la pr\u00e9hospitalisation jusqu\u2019\u00e0 son retour \u00e0 domicile. (Photo: Sora Shimazaki sur Pexels)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nathalie Gilles a pris la t\u00eate de la Direction des op\u00e9rations des HUG en janvier. L\u2019une de ses priorit\u00e9s est de fluidifier et structurer le parcours du ou de la patient\u00b7e en lui offrant une planification globale de son s\u00e9jour, en \u00e9troite collaboration avec tous les acteurs. Quel est l\u2019objectif du parcours patient? L\u2019objectif est […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":17187,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"custom_tag":[74,76],"class_list":["post-17176","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee","tag-dans-les-hopitaux","tag-management-fr","custom_tag-management-fr-2","custom_tag-qualite-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17176"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17176\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17176"},{"taxonomy":"custom_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/custom_tag?post=17176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}